Advertencia sobre fraudes y compañías clonadas
Nuestra compañía toma muy en serio toda información y sospecha relacionada con actividad fraudulenta. A veces identificamos compañías que usan nuestro nombre o nombres parecidos sin autorización, lo que puede causar confusión y difundir información incorrecta sobre nosotros y nuestros servicios.
Por qué publicamos este aviso
Lo emitimos porque detectamos el uso indebido de nuestra marca en sitios falsos, perfiles de redes sociales y mensajes que imitan nuestras comunicaciones. Publicar esta página es la forma más directa de marcar la diferencia entre lo real y lo imitado.
Cómo reconocer un sitio clonado
Los clones suelen usar dominios parecidos con letras cambiadas, prometen resultados imposibles y presionan para depositar rápido por canales informales. Verifique siempre que la dirección del sitio sea exactamente la nuestra antes de ingresar datos.
Nuestros canales oficiales
Nos comunicamos únicamente por el correo [email protected] y por el teléfono que su asesor asignado le confirma en la primera llamada. Si duda de un mensaje, escríbanos a ese correo antes de responder o hacer clic en cualquier enlace.
Compañías clonadas
Si sospecha que está tratando con una compañía clonada que usa nuestra marca, nuestro nombre o nuestro logotipo, le recomendamos no compartir su información personal y avisarnos de inmediato por correo electrónico. Trabajamos de forma constante en identificar compañías clonadas, aunque algunas pueden pasar desapercibidas durante cierto tiempo.
Los clientes siempre deben verificar la legitimidad de las compañías con las que interactúan en internet antes de compartir datos personales o iniciar cualquier relación comercial, sin importar qué tan convincente parezca el sitio o el mensaje recibido.
Uso indebido de nuestro nombre
Tenemos conocimiento de casos de uso indebido de nuestro nombre y de datos personales en esquemas fraudulentos sobre los cuales no tenemos influencia ni control. Aunque lamentamos profundamente las pérdidas sufridas por quienes han sido afectados, nuestra compañía no se hace responsable de operaciones fraudulentas realizadas en nuestro nombre por terceros no autorizados.
Qué hacer si ya compartió datos
Si usted entregó datos o dinero a un sitio sospechoso, notifíquelo a la brevedad a su banco o billetera móvil para intentar detener la transacción, presente la denuncia ante las autoridades competentes y escríbanos a [email protected] con los detalles. Su reporte también nos ayuda a alertar a otros usuarios.
Consulte además nuestra página de seguridad para conocer las alertas de acceso y la verificación en dos pasos que protegemos en cada cuenta real de Vialux Ascenda.